SOIN EXCELLENCE - Rituel visage et corps (2h30)

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Lecoeuche,

Nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions suite à votre escapade à l'hôtel Dolce Versailles. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié cette expérience, et plus particulièrement le Spa du Montcel Sothys.

Vos compliments sont une précieuse source de motivation pour notre personnel, qui s'efforce chaque jour d'offrir un service courtois et professionnel, à la hauteur de notre standing. Nous prenons également bonne note de vos remarques, et sommes engagés à apporter les améliorations nécessaires pour que votre prochaine visite soit encore plus agréable.

Nous serions enchantés de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience encore plus mémorable.

Très sincérement,
L'équipe Dolce Versailles

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Roussel,
Nous vous remercions sincèrement pour ces mots qui reflètent si bien l’esprit et le charme du Domaine du Montcel.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’atmosphère artistique et naturelle du lieu, ainsi que la finesse de la cuisine du Chef benoist Rambaud. Votre intention de revenir en famille nous touche particulièrement et nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau pour d'autres moments hors du temps.
À très bientôt à l'hôtel Dolce Versailles.
Très sincèrement,

Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour ce retour si positif sur votre séjour et notre restaurant !

Nous sommes ravis que vous ayez passé un très bon moment parmi nous. Nous prenons note avec beaucoup d'attention de votre remarque concernant la température de la piscine du SPA. Votre confort est notre priorité, et le plaisir de la baignade est essentiel à une expérience de détente réussie.

Sachez que nous transmettons immédiatement votre suggestion à notre équipe technique et à la direction du Spa pour étudier la possibilité d'ajuster ces petits degrés qui feraient toute la différence.

Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un séjour cette fois-ci 100% parfait !

Bien cordialement,

Réponse du propriétaire :
Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Afin de mieux comprendre les difficultés que vous avez pu rencontrer et d’y apporter des solutions concrètes, nous vous serions reconnaissants de nous préciser ce qui vous a déçu.
Votre retour est essentiel pour nous aider à progresser.
Très sincèrement,
L’équipe Dolce Versailles

Réponse du propriétaire :
Bonjour,

Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de rédiger un avis détaillé suite à votre séjour. Vos retours sont essentiels et nous permettent d'évaluer nos services.

Concernant le Spa, nous regrettons profondément les désagréments rencontrés, notamment la panne de chauffage qui a rendu l'eau de la piscine trop froide. Nous avons en effet rencontré quelques soucis techniques récents au Spa, et nous sommes parfaitement conscients de la situation. Nous vous assurons que nos équipes techniques et d'entretien travaillent activement pour que l'ensemble de nos installations soit entièrement opérationnel et pour rétablir une qualité de service irréprochable au plus vite.

Enfin, concernant votre dîner du vendredi soir, nous comprenons que le menu de cuisine savoyarde (raclette, soupe à l'oignon, etc.) n'ait pas correspondu à vos attentes de raffinement. Nous proposons effectivement cette thématique "montagnarde" tous les vendredis pour offrir une expérience chaleureuse et copieuse à notre clientèle, mais nous regrettons sincèrement que cette information n'ait pas été clairement précisée lors de votre réservation.

Votre note globale reflète visiblement l'impact de ces désagréments, et nous vous en prions de nous excuser.

Nous espérons sincèrement avoir la chance de vous accueillir à nouveau.

L'équipe Dolce Versailles